热线服务是适用于任何客户的常用服务产品。当客户电话拨入金蝶呼叫中心后，金蝶技术支持人员会电话指导解决软件使用过程中遇到的疑难问题，包含且不限于软件操作指导、软件流程应用指导、软件安装运行指导、软件疑难问题诊断等服务。相对一般中小型企业推出的常规热线服务产品，金蝶热线服务具备更多可定制的个性化服务选项，满足客户复杂的维护支持需求，让客户在相对低廉的成本下保障系统的稳定运行。

　　通过热线服务，客户可以享受高效的电话服务支持，金蝶热线技术工程师将根据客户描述的故障表现，帮助客户分析问题原因，并提供快捷有效的解决方案。为提高热线服务利用率，金蝶在常规热线服务基础上，对热线服务产品进行改良和提升，推出更加成熟的个性化的热线服务产品，为广大客户提供更高效更人性化的热线服务。